Preguntas frecuentes en general
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible por trabajar contigo para solucionarlo.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Si es por defecto de fabrica, debes enviarnos el producto de regreso, para enviarte uno nuevo o devolverte el dinero.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega con algún daño o falta un artículo, contáctanos dentro de las primeras 24–48 horas adjuntando fotos del problema. Revisaremos el caso y te ofreceremos reemplazo, reembolso o la solución correspondiente.
¿Cómo los contacto si tengo un problema?
Si tienes cualquier inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por nuestro Whatsapp: +56 9 4240 1930
Respondemos lo antes posible y te asistiremos hasta resolver por completo tu solicitud.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el mensajero?
Si el mensajero llega y no estás disponible, intentará contactarte por teléfono.
En caso de no poder comunicarse, se realizará un segundo intento de entrega.
Si después de esos intentos no logramos entregarte el pedido, lo regresaremos a nuestra bodega y te escribiremos para reprogramar la entrega o actualizar la dirección.
No te preocupes, haremos todo lo posible para que recibas tu pedido sin inconvenientes.